售後服務與購物須知 – WEIDA Leather 韋達手工皮件

感謝您對我們的喜愛與支持！為了提供您最優質的購物體驗，並保障雙方權益，請在購買前撥冗閱讀以下的購物須知與售後服務條款。下單即表示您同意並願意遵守本頁面之內容。

▍ 購物須知 Shopping Guide

1. 真皮皮件天然特性聲明（購買前請務必閱讀） 我們的皮件皆採用天然真皮製作，每張皮革如同人類的皮膚，會帶有獨一無二的生長印記。以下情況為天然皮革的正常現象，非屬瑕疵範圍，介意者請斟酌購買：

2. 訂單與出貨時間

現貨商品： 確認收到款項後，將於1-3個工作天內（不含例假日）為您安排出貨。
預購 / 接單訂製 / 客製化商品： 由於純手工製作需要時間，製作期約為 15個工作天以上(依照公告以及商品頁面資訊為主)，完成後將立即為您寄出。若有急需送禮，請先與客服聯繫確認檔期。

1. 退換貨政策

七天鑑賞期： 依《消費者保護法》規定，非客製化之一般商品享有到貨後七天鑑賞期（含例假日）。※ 提醒您，鑑賞期非試用期 ※
退換貨條件： 退回商品必須為全新、未使用狀態（皮面無刮痕、無摺痕），並保留完整包裝（含防塵袋、外盒、贈品、發票及所有配件）。若商品已有使用痕跡，恕無法辦理退換貨。
客製化商品除外： 若商品有客製化刻字、特殊尺寸訂製、或依您要求之專屬設計，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，不適用七天鑑賞期規定，恕不接受退換貨（商品本身重大瑕疵除外）。
退換貨流程： 請於收到商品七日內，透過line@客服聯繫我們，附上訂單編號與商品問題照片，我們將有專人為您協助處理。若非商品瑕疵而因個人因素退貨，來回運費需由買家自行負擔。

2. 保固與維修服務 我們希望用心製作的皮件能陪伴您長長久久，因此提供以下售後維修服務：

免費保固期間： 自商品簽收日起算一年內，在正常使用情況下，若發生「五金零件掉落」或「縫線脫落」等非人為破壞之損壞，我們提供免費維修服務。（需出示購買證明）。
付費維修服務： 超過保固期，或因人為不當使用（如：嚴重刮傷、接觸化學溶劑、遇水發霉、過度拉扯斷裂）造成的損壞，我們仍提供維修服務。將依據損壞狀況進行評估並報價，經您同意後再進行修繕。
注意：皮革本身的自然磨損、變色、發霉，不在保固及維修範圍內。

3. 皮件日常保養指南

防潮與防水： 真皮怕水，若不慎淋到雨或沾到水，請立即用乾淨的乾布按壓擦拭（勿大力摩擦），並放置於通風陰涼處自然陰乾。嚴禁使用吹風機烘乾或直接曝曬於陽光下，以免皮革硬化龜裂。
日常收納： 長時間不使用時，請將皮件內塞入乾淨紙團維持包型，裝入防塵袋中，並存放於通風乾燥處，避免發霉。
定期保養： 建議每 2-3個月使用專用的皮革保養油，以畫圓方式薄薄塗抹於皮面，可保持皮革的光澤與彈性。

若對購物流程、商品細節或售後服務有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫！